DEVOLUCIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Se podrá hacer un cambio de talla, modelo u otro producto del mismo importe o superior dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega del producto siempre que éste esté en el mismo estado que se entregó y con la etiqueta. Los portes del cambio corren por cuenta del comprador.

Si el cliente no quisiera ningún otro producto de la tienda se le hará un vale por el importe del producto anterior sin incluir los gastos de envío con un plazo de un año para canjearlo.

Únicamente se procederá a la devolución del dinero en caso de estar el producto defectuoso siendo por parte de Dj Nano Shop los costes del envío de vuelta. El producto debe de ir con su etiqueta original y embalaje.

Los productos higiénicos, como las mascarillas, no admiten cambios ni devoluciones.

CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO:

 

1. ENVÍANOS UN EMAIL.

devolucion@shop.djnanoshow.comdevolucion@shop.djnanoshow.com

– Indica en el asunto del email el código de pedido. Envíanos datos del cliente del pedido para confirmarlos con los nuestros  e indica si deseas un cupón o cambiarlo por otro producto e indícanos cuál para reservarlo en caso de tener existencias.

2. ENVÍA TU ARTÍCULO DE VUELTA

– Envíanos el artículo con la agencia de transporte que prefieras. Los gastos de envío son responsabilidad del cliente. Para realizar una devolución deberás usar la misma caja en la que lo recibiste o una nueva si fuese necesario. Envíalo a la siguiente dirección:

Djnano Shop

Envialia Las Rozas

C/ Turín 18E. 28232, Las Rozas De Madrid.

Madrid.

Una vez devuelto y recepcionado por nosotros le enviaremos un cupón con el importe del producto devuelto con el que volver a realizar la nueva compra del nuevo artículo.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE EN CASO DE PRODUCTO DEFECTUOSO.

La devolución del importe se hará al recibir el artículo. Éste se revisará.  El proceso puede tardar de 5 a 7 días laborables desde la recepción del artículo en nuestra oficina hasta que la devolución es procesada. El cliente deberá facilitar un número de cuenta donde hacer el ingreso ya que hay que aumentar los gastos de envío, que sólo en este caso, corre de nuestra cuenta.