TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Se podrá hacer un cambio de talla, modelo u otro producto del mismo importe o superior dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega del producto siempre que éste esté en el mismo estado que se entregó y con la etiqueta. Los portes del cambio corren por cuenta del comprador.
Si el cliente no quisiera ningún otro producto de la tienda se le hará un vale por el importe del producto anterior sin incluir los gastos de envío con un plazo de un año para canjearlo.
Únicamente se procederá a la devolución del dinero en caso de estar el producto defectuoso siendo por parte de Dj Nano Shop los costes del envío de vuelta. El producto debe de ir con su etiqueta original y embalaje.
Los productos firmados no admiten cambios ni devoluciones.
CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO:
1. ENVÍANOS UN EMAIL.
devolucion@shop.djnanoshow.comdevolucion@shop.djnanoshow.com
– Indica en el asunto del email el código de pedido. Te responderemos con la dirección donde tienes que enviar de vuelta el paquete.
2. ENVÍA TU ARTÍCULO DE VUELTA
– Envíanos el artículo con la agencia de transporte que prefieras. Los gastos de envío son responsabilidad del cliente. Para realizar una devolución deberás usar la misma caja en la que lo recibiste o una nueva si fuese necesario.
Una vez devuelto y recepcionado por nosotros le enviaremos un cupón con el importe del producto devuelto con el que volver a realizar la nueva compra del nuevo artículo.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE EN CASO DE PRODUCTO DEFECTUOSO.
La devolución del importe se hará al recibir el artículo. Éste se revisará. El proceso puede tardar entre 1 y 3 días laborables desde la recepción del artículo en nuestra oficina hasta que la devolución es procesada, depende de entidades bancarias.